سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولًا .. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع في حالة سلامة المنتج وتوصيل نفس الطلب اليه بالشكل الصحيح ( 24 ريال ).

ثانيًا .. نتحمل تكاليف الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

ويكون الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه.

شروط الإسترجاع

1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة في طيبة وفروعها عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل طيبه وفروعها لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.